1. Satış Öncesi Hizmet Süreci
1-1. Resepsiyon hizmeti
Ziyaret eden müşterileri sıcak bir şekilde alın, müşteri ihtiyaçlarını anlayın, profesyonel ürün bilgisi sağlayın, ürün satış noktaları ve uygulama önerileri.
1-2. İş Müzakeresi
Müşterilerle ayrıntılı olarak iletişim kurun, müşteri sorularını yanıtlayın, ürün danışmanlığı sağlayın.
1-3. Geçerli belgeler sağlayın
Müşteri güvenini artırmak için müşterilere şirket yeterlilik sertifikası, ürün yeterlilik sertifikası ve diğer ilgili belgeler sağlayın.
1-4. Sözleşmeyi imzalayın
Müşteri ihtiyaçlarına ve iş müzakere sonuçlarına göre, her iki tarafın hak ve yükümlülüklerini açıklığa kavuşturmak için resmi bir satış sözleşmesi imzalayın.
1-5. Peşinat ödeyin
Sözleşmeye göre, siparişin geçerliliğini sağlamak için müşterinin avans depozitosunu toplayın.
2. Satış içi hizmet süreci
2-1. Merchandiser sözleşme alır
Merchandiser, sözleşme bilgilerinin doğru olmasını sağlamak için satış sözleşmelerini alır ve gözden geçirir.
2-2. Depo borusu türleri ve miktarlarının envanteri
Depo Yöneticisi Sözleşme gereksinimlerine göre, yeterli stok sağlamak için ürün türünü ve miktarını kontrol edin.
2-3. Üretim hattı düzenlemesi
Üretim hattını, zamanında teslimat sağlamak için sözleşme gereksinimlerine ve envantere göre düzenleyin.
2-4. Depo borusu paketleme ve paketleme
Ürünün üretimi tamamlandıktan sonra, depo yöneticisi güvenli ulaşım sağlamak için ürünü paketleyecek ve kutlayacak.
2-5. Teslimat için İletişim Lojistiği
Uygun lojistik yöntemini seçin, teslimatı ayarlayın ve teslimat bilgilerini zamanında bilgilendirin.
2-6. Dengenin kurtarılması
Ürün kurulumu tamamlandıktan sonra, satış işlemini tamamlamak için müşterinin bakiye ödemesi kurtarılacaktır.
3. Satış hizmet sürecinden sonra
3-1. Müşteri İletişimi
Müşterilerle dostça iletişim, müşteri sorularını cevaplayın, müşteri sorunlarını çözün.
3-2. Satış sonrası şikayet işleme
Müşteri şikayetlerini alın, müşteri taleplerini dikkatlice dinleyin, zamanında işleme ve geri bildirim işleme sonuçları.
3-3. Sorun İşlemenin Geri Ziyaret Kaydı
Satış sonrası tedavinin bir iade ziyaret kaydını yapın, müşteri memnuniyetini sağlayın ve satış sonrası hizmet kalitesini sürekli iyileştirin.
